Formas de pago

Les facilitamos diferentes formas para realizar los pagos de su compra:

Tarjeta de crédito
Para realizar la compra pagando mediante tarjeta de crédito, una vez tengas seleccionados los artículos y prendas que deseas comprar en la página de Mi carrito verás el resumen de tu pedido, haz click en el botón en la parte derecha Ir a la caja y te llevara a la página Finalizar Compra, rellena tus datos y pulsa el botón de Pago con tarjeta, y seguidamente el botón Realizar Pedido. En ese momento, pasarás al entorno de la TPV Virtual, donde introducirás los datos de tu tarjeta. Una vez confirmada la titularidad de ésta, se procederá a la confirmación del pago.

Si llegado a un punto del trámite se te solicita algún nombre de usuario o clave adicional y no sabes qué hacer, lo más probable es que no tengas activada la opción de tu banco o caja de realizar trámites a través de Internet de forma segura, y del que cada entidad posee su propio método. En este caso, deberás ponerte en contacto con tu entidad bancaria con el fin de que ésta te active la configuración necesaria para poder operar en Internet con esa tarjeta. De esta forma además, evitarás que, en caso de robo de tu tarjeta, alguien haga un uso fraudulento con la misma.
Finalmente, te recordamos que si el banco rechaza tu tarjeta a la hora de pagar el pedido, deberás comprobar que no esté caducada, haya excedido el límite de gasto o hayas rellenado incorrectamente algún campo.

Transferencia bancaria o ingreso directo
En la página Finalizar Compra pulsa el botón de Pago por transferencia bancaria y podrás leer las instrucciones para llevarla a cabo. Cuando tengas anotados los datos bancarios, pulsa en Realizar Pedido, y ya se habrá generado la compra llevándote a una nueva página con los detalles del pedido, a su vez, recibirás en la dirección de correo electrónico que nos indicaste al registrarte un email con los detalles de la compra.
Una vez realizado este paso estaremos a la espera de que realices la transferencia bancaria, dispones de un plazo de 3 días laborables, a contar desde la fecha de compra, para realizar el ingreso por transferencia.
Si en el plazo de 5 días laborables no hemos tenido constancia de haber recibido la transferencia o ingreso, tu pedido quedará anulado. Recuerda, en el concepto de la transferencia o ingreso deberás especificar tu nombre y apellidos y el número de pedido.
Finalmente, te informamos de que los ingresos directos en la cuenta son inmediatos, mientras que las transferencias bancarias suelen demorarse en hacerse efectivas entre 1 y 2 días.

Contra-reembolso
Esta opción lleva una comisión del 3%, con un mínimo de 3€ de compra.

Si durante el proceso de compra compruebas que los productos seleccionados no se añaden al carrito o algún apartado aparece bloqueado, puede que tengas que ajustar la configuración de seguridad/privacidad de tu navegador. Algunos como Internet Explorer no detectan muchos parámetros correctamente, para ello ve a: Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad y asignar un nivel de seguridad medio para que el navegador permita la lectura de cookies.
Si aún así el problema persiste, por favor escríbenos a esdetela@esdetela.com y te solucionaremos la incidencia. Todos los precios reflejados en los productos incluyen todos los impuestos aplicables. No obstante, si al pulsar el botón Realizar el Pedido no se llevara a cabo ninguna acción, prueba a realizar el proceso de compra desde algún otro navegador de Internet distinto al que estés usando en ese momento. Si persiste el problema, por favor contáctanos e intentaremos solucionar el problema lo antes posible.